雨中递巾 夏日送饮 志愿陪诊——市口腔医院金虾路门诊用细节温暖患者

近日，市口腔医院金虾路门诊凭借一个个温暖人心的服务故事，在患者中口口相传，赢得好口碑。从雨中守护到夏日关怀，再到病痛时的全程陪伴，这里的医护人员用实际行动诠释着“医者仁心”的深刻内涵。

暴雨中的温情守护

 4月11日上午，暴雨突袭荆城。一位预约复诊的患者李伯（化名）冒雨前来，浑身已被淋湿。

导诊护士小常见状立即为李伯递上干毛巾为其擦拭头发和脸庞，随后又倒上了一杯热水。李伯复诊结束后，小常护士立即从服务台取出备用雨衣，小心翼翼地为老人穿戴好，还贴心地将帽檐调整到合适位置，防止雨水灌入脖颈。“李伯，您慢慢走，我扶着您，地面滑，千万别摔着。” 小常护士一路搀扶着老人到门口。

这份细致入微的关怀，让老人感动不已，连连称赞：“这里的服务比儿女还贴心！”

 

夏日清凉服务暖人心

随着夏季来临，金虾路门诊部大厅里，清凉扇与消暑茶水成为患者的“夏日救星”。三皮罐、酸梅汤等茶饮品每日准时供应，导诊台旁的茶饮区，护士小李总会主动询问患者需求，为他们递上一杯温热适中的饮品。

手持印有门诊部LOGO的清凉扇等候就诊的刘女士感慨：“本来因为牙疼心情烦躁，喝了这杯清凉的酸梅汤，瞬间感觉没那么难受了，这样的细节太暖心。”

金虾路门诊部负责人张裕端医生介绍，茶饮服务不仅仅面向患者，只要是路过的市民，我们随时欢迎大家进来避暑喝茶。





突发不适医护全程陪护显担当

最令人动容的是患者吴女士的经历。在门诊部完成拔牙手术后，她突然出现血压升高，胸口闷等不适症状。

主治医师张裕端立刻停下手中工作，关注患者情况，并进行血压监测。观察两小时后，血压仍然偏高，张裕端立即联合护士长全程陪同吴女士前往市口腔医院内科进行会诊。在等待检查结果的过程中，张裕端一直握着吴女士的手，轻声安抚她的情绪。待检查结果显示并无大碍，吴女士歇息了半个小时测量血压正常，不适症状逐渐消失后，张裕端私人掏钱为吴女士叫了出租车，并再三叮嘱司机师傅安全将其送回家。

“医德高尚暖人心，贴心服务似亲人”，次日，血压已正常的吴女士来到金虾路门诊复诊时，悄悄在自己的朋友圈记录下这次温馨的经历。

  从细微之处见真情，从点滴服务显担当。市口腔医院金虾路门诊正是凭借这一桩桩、一件件温暖人心的服务故事，将 “以患者为中心”的理念融入到每一个服务环节，用真诚与专业赢得患者的信赖与好评，书写着医患和谐的动人篇章。