改善就医体验 提升服务能力——市口腔医院“服务品质提升工程”三年行动启动

      8月22日，市口腔医院召开“服务品质提升工程”三年行动启动会。通过服务品质提升工程，进一步加强医院管理、改善服务态度、提升服务质量、提升医疗技术水平、改善群众就医体验。
 

 
 

　　会上，宣读了《荆门市口腔医院“服务品质提升工程”三年行动方案》，深刻阐述开展行动的重大意义和目标要求，安排部署工作任务。



 

△护理部主任高燕梅作《优质服务品质提升》授课



 

△口腔科护士长黄晓娟作《提升服务品质规范服务礼仪》授课

　　此次“服务品质提升”工程主要针对患者从入院至出院全过程中服务态度不友好、仪容礼仪不合规、就诊环境不整洁、服务流程不合理、诊疗行为不规范、服务行动不高效、工作职责不明确、服务设施不健全等8类问题开展大排查大整改，力争用3年的时间，将“以病人为中心”的理念，贯穿于医疗服务各环节，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，使人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。



△医师、护士、和职能科室代表发言